Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias sem a necessidade de justificar o motivo.

O prazo para cancelamento é de 30 dias a partir da data em que você recebeu o produto ou em que um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, tomou posse do item entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão pelo e-mail celmira@autoestima.store .

Faremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido, sem cobranças adicionais.

Condições para Devoluções:

Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto foi adquirido nos últimos 30 dias.

• O produto está na embalagem original.

Produtos que não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou personalizados.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, como itens perecíveis ou com prazo de validade expirado.

• Produtos que, por motivos de higiene ou saúde, não podem ser devolvidos se forem abertos após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima.

Devolução de Produtos

Você será responsável pelo custo e risco do envio da devolução. O produto deve ser enviado para o seguinte endereço:

Rua Guilherme Gomez Fernandes, N.17A, 2675-370 Odivelas - Portugal

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados durante o envio de devolução. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e segurado. Não podemos processar reembolsos sem o recebimento efetivo dos produtos ou prova da devolução.

Presentes

• Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, um crédito no valor da devolução será concedido. Assim que recebermos o produto devolvido, um vale-presente será enviado.

• Se o produto não foi marcado como presente ou foi enviado ao comprador para ser entregue posteriormente, o reembolso será feito ao comprador original.

Entre em Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail celmira@autoestima.store .